Unsere Praxis in den Welau Arcaden

Ja, wir beteiligen uns an der hausarztzentrierten Versorgung (HzV) und unterstützen damit Ihre koordinierte und durchgehende Betreuung.

Hier erfahren Sie mehr!

Ja, Neupatienten bitten wir, telefonisch oder per E-Mail einen Kennenlerntermin zu vereinbaren. Für einen Kennenlerntermin planen wir mehr Zeit ein als für einen normalen Sprechstundentermin.

Ja, wir heißen Neupatienten in den Welau Arcaden herzlich willkommen und stehen Ihnen bei Ihren gesundheitlichen Anliegen zur Verfügung.

Wir bieten vormittags und nachmittags eine Akutsprechstunde an (siehe Sprechzeiten). Wenn möglich, sollte auch hierfür ein Akut-Termin vereinbart werden (über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch). Sind Sie nicht in der Lage, vorab einen Termin in der Akutsprechstunde zu buchen, können Sie auch ohne Termin in die Akutsprechstunde kommen.

Bei Symptomen wie z. B. Atemnot, Herzschmerzen, schnellem oder unregelmäßigem Herzschlag, starken Schmerzen oder akuten psychischen Problemen können Sie natürlich jederzeit in unsere Praxis kommen.

Um uns und andere Patienten bestmöglich vor einer Infektion zu schützen, bitten wir Sie, unsere Praxis mit einer FFP2-Maske zu betreten. Alternativ können Sie auch unsere demnächst angebotene Videosprechstunde für ein Arztgespräch nutzen.

Ja. Die Praxis liegt im zweiten Stock der Welau Arcaden und ist über einen Fahrstuhl auch mit einem Rollstuhl zugänglich.

Auch Behandlungsräume und WC sind behindertengerecht gestaltet.

Falls gewünscht, unterstützen wir Sie bei Bedarf gern persönlich.

Wir sind auch für jüngere Patienten ab dem 16. Lebensjahr gerne da.

Während unserer regulären Sprechzeiten behandeln wir ausschließlich Patienten mit gebuchten Terminen. So können wir die Wartezeit auf ein Minimum reduzieren. In der Regel wartet dadurch kein Patient länger als 15-20 Minuten auf seinen Termin und sowohl wir als Praxisteam als auch Sie als Patient profitieren davon.

Außerdem können wir dadurch sicherstellen, dass Sie von Ihrem gewünschten Arzt behandelt werden.

Unsere Ärzte können Patientenanrufe nicht direkt entgegennehmen. Eine Rückrufbitte können Sie telefonisch oder via E-Mail bei uns hinterlassen. Rückrufe erfolgen in der Regel ab den Mittagszeiten bzw. nach den regulären Terminen.

Ja, wir führen Hausbesuche durch, wenn ein Besuch in der Praxis nicht möglich ist. Bitte melden Sie Ihren Hausbesuch möglichst frühzeitig an.

In dringenden Fällen versuchen wir, den Hausbesuch noch am selben Tag zu realisieren, ansonsten planen wir die Hausbesuche meist innerhalb der jeweiligen Woche. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei einem Hausbesuch nicht immer Ihr behandelnder Arzt vorbeikommen kann.

Auch wenn unsere Praxis recht groß ist, möchten wir, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen und immer eine feste Ansprechperson haben. Deshalb können Sie bei der Terminbuchung ganz einfach angeben, wer Ihr Hausarzt bzw. Ihre Hausärztin ist.

Gleichzeitig steht es Ihnen selbstverständlich jederzeit frei, auch einen Termin bei einer Kollegin oder einem Kollegen aus unserem Team zu vereinbaren.

Wir versuchen stetig unsere Prozesse zu verbessern, damit Sie möglichst kurze Wartezeiten haben. Es kann aber morgens oder nach Feiertagen zu Verzögerungen kommen. Außerdem behandeln wir medizinische Notfälle natürlich auch unabhängig von Terminen und infolgedessen können sich auch verlängerte Wartezeiten ergeben.

Durchschnittlich beträgt die Wartezeit bei uns aktuell weniger als 15 Minute

Die Versichertenkarte dient zur Identifikation und Abrechnung und ist bei jedem Praxisbesuch mitzubringen – insbesondere auch zu Beginn eines neuen Quartals. Bei Hausbesuchen wird die Karte mit mobilen Lesegeräten vorgezeigt und erfasst.

Ein Kassenrezept ist 28 Tage lang gültig.

Ein Privatrezept ist 3 Monate lang gültig.

Die erste Behandlung der Verordnung (z.B. für Krankengymnastik) muss spätestens 28 Tage nach dem Rezeptdatum stattfinden.

Verordnungen mit bis zu 6 Behandlungseinheiten sind für insgesamt maximal 3 Monate ab dem ersten Behandlungstermin gültig. Verordnungen mit mehr als 6 Behandlungseinheiten sind für maximal 6 Monate ab dem ersten Behandlungstermin gültig.

Eine Überweisung ist für Kassenpatienten in der Regel immer für das jeweilige Quartal gültig.

Für Privatpatienten gilt keine Beschränkung.

Nein. Wir sind kein Durchgangsarzt und deshalb dürfen wir keine Arbeitsunfälle behandeln.